Ihre Mission:

• Als Functional Support Engineer (2nd Level) für Dynamics 365 sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere internationalen Baumit Group ERP Key User in einem oder mehreren der folgenden Anwendungsbereiche wie z.B.: Anlagenbuchhaltung | Steuern | Finanzmanagement | Auftrags- und Bestellabwicklung | Lagerverwaltung.
• In enger Zusammenarbeit mit unseren internen und externen ERP-Experten kümmern Sie sich um Störfälle und Serviceanfragen sowie um laufende Produkt- und Prozessverbesserungen und die Erstellung der Endanwenderdokumentation.
• Sie stellen nicht nur die Produktstabilität mit Hilfe von Testeinsätzen (periodisch | fallbasiert) sicher, sondern kümmern sich auch die Leistung und Verfügbarkeit des Systems und der Schnittstellen, welche die kontinuierliche Verbesserung der Monitoring-Möglichkeiten beinhaltet.
• Beim laufenden Rollout von Dynamics 365 für neue Standorte spielen Sie eine wichtige Rolle, indem Sie die Rollout-Teams mit Ihrer Praxiserfahrung unterstützen. Darüber hinaus sorgen Sie für den Wissenstransfer zu den Anwendern und der Key-User-Community.

Ihr Profil:

• Eine nachgewiesene berufliche Erfolgsbilanz als Berater, Support Engineer, Key User, Business Analyst oder Ähnliches für ein beliebiges ERP-Produkt (AX, NAV, SAP, etc.) ist erforderlich. Fachliche und administrative Erfahrung mit Dynamics 365 F&O oder Dynamics AX 2012 ist vorteilhaft.
• Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch Hands-on-Mentalität und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten aus. Struktur, effiziente Zeitplanung und Prioritätensetzung bestimmen Ihre Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich, um mit internationalen Stakeholdern (einschließlich der Geschäftsleitung) über Telefon, Support-Tools, E-Mail und vor Ort effektiv zu kommunizieren.
• Moderate Reisetätigkeit innerhalb Europas (regelmäßig ca. 10 %, in Spitzenzeiten mehr) ist für Sie eine willkommene Abwechslung.